고객지원
환불·취소정책
최근 업데이트: 2026-08-21
1. 상품별 정책 우선
환불·취소는 각 상품 상세 페이지에 표시된 취소·환불 정책이 우선 적용됩니다. 여기서는 기본 원칙만 안내드립니다.
2. 표준 정책 (파트너가 별도 지정하지 않은 경우)
・여행 시작 3일 전까지: 100% 환불 ・1~3일 전: 50% 환불 ・24시간 이내: 환불 불가
3. 유연 정책 (파트너 지정)
・여행 시작 24시간 전까지 100% 환불 / 이후 환불 불가
4. 엄격 정책 (파트너 지정)
・여행 시작 7일 전까지 100% 환불 ・3~7일 전: 50% 환불 ・3일 이내: 환불 불가
5. 환불 처리 시점
카드 결제는 승인 취소 방식으로 환불되며 카드사 정책에 따라 영업일 3~7일이 소요됩니다.
6. 파트너 사유로 인한 취소
가이드 사정 등으로 상품 진행이 불가한 경우 회사가 확인 후 결제금액 전액을 환불해드립니다.