고객센터

자주 묻는 질문

• Q. 예약은 언제 확정되나요?

  가이드가 확인 후 보통 24시간 이내에 예약이 확정됩니다. 확정 알림은 이메일과 메시지로 함께 발송돼요.

• Q. 취소는 어떻게 하나요?

  '내 여행' 페이지에서 해당 예약을 열어 취소할 수 있습니다. 취소 시 상품별 환불 정책에 따라 금액이 정산됩니다.

• Q. 결제는 어떤 방식이 되나요?

  신용/체크카드(국내·해외)를 지원합니다. 결제는 예약 확정 시점에 승인됩니다.

• Q. 가이드와는 어떻게 소통하나요?

  예약 후 채팅으로 가이드와 직접 대화할 수 있어요. 만나는 장소·시간·특별 요청 등을 편하게 나눠보세요.